Wir bei Casea legen Wert auf ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis. Deshalb stellen wir unseren Spielern Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie ihre Aktivitäten selbst gestalten können. Diese Werkzeuge sind dazu gedacht, Ihnen die Kontrolle zu erleichtern.
Um Ihnen zu helfen, Ihre Ausgaben im Griff zu behalten, können Sie Einzahlungs- und Verlustlimits einrichten. Diese Limits können täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden. Die genauen Höchst- und Mindestbeträge für diese Limits werden im Kassenbereich Ihrer Kontoeinstellungen erläutert.
Für Momente, in denen Sie eine Pause benötigen, bieten wir die Möglichkeit von Zeit-zu-Zeit-Unterbrechungen oder einem vollständigen Selbstausschluss. Eine Zeit-zu-Zeit-Unterbrechung kann für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu sechs Wochen eingerichtet werden. Ein vollständiger Selbstausschluss kann für einen Zeitraum von sechs Monaten bis zu einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit erfolgen.
Diese Funktionen sind direkt über Ihr Konto zugänglich. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diese zu finden oder Fragen zur Aktivierung haben, steht Ihnen unser Kundensupport jederzeit zur Verfügung.
Wir verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen eine Herausforderung darstellen kann. Aus diesem Grund stellen wir Links zu externen Hilfsorganisationen bereit, die professionelle Unterstützung anbieten. Diese Organisationen können Ihnen helfen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät.
Diese Ressourcen sind unabhängig von uns und bieten anonyme und professionelle Beratung.
Wir legen Wert darauf, dass Sie Ihr Spielerlebnis bei uns sicher und kontrolliert genießen können. Dazu gehört auch, mögliche Warnsignale für problematisches Spielverhalten zu erkennen und Ihre eigenen Gewohnheiten zu beobachten.
| Muster | Konkrete Beispiele |
|---|---|
| Zeitliche Eskalation | Sie beginnen mit kurzen Spielsitzungen, die sich über Stunden erstrecken, anstatt nur wenige Minuten. |
| Finanzielle Eskalation | Sie tätigen wiederholt Einzahlungen, um Verluste auszugleichen, und erhöhen dabei schrittweise die Einsatzhöhe. |
| Sozialer Rückzug | Sie sagen Verabredungen ab oder vermeiden soziale Interaktionen, um stattdessen Zeit mit dem Spielen zu verbringen. |
| Gedankliche Fixierung | Sie denken ständig über das Spiel nach, planen Ihre nächsten Einsätze oder analysieren vergangene Spiele, selbst wenn Sie nicht aktiv spielen. |
| Bagatellisierung | Sie spielen große Beträge, tun dies aber als „kleine Ausgaben“ ab oder verharmlosen die Auswirkungen auf Ihr Leben. |
Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich wiedererkennen, ist es ratsam, innezuhalten und Ihre Spielgewohnheiten zu überprüfen. Es gibt Unterstützungsmöglichkeiten, falls Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Bedarf an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) zu wenden. Sie erreichen die BZgA unter der kostenlosen Rufnummer 0800 1 37 27 00.
Wir bei Casea legen Wert auf ein sicheres Spielerlebnis. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, stehen Ihnen verschiedene Kanäle zur Unterstützung zur Verfügung. Dies umfasst sowohl interne Hilfsangebote als auch externe Beratungsstellen.
Für Spieler, die zusätzliche Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel suchen, bieten wir Verweise auf anerkannte externe Organisationen an. Diese Einrichtungen bieten professionelle Beratung und Hilfe:
Wir ermutigen alle Spieler, sich bei Bedarf professionelle Hilfe zu suchen. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig.
